金山網訊     “工作人員提前一年核對了我的檔案信息，告訴我具體辦理時間，我跑一趟就全部辦好了，實在太方便了！”近日，市民張大爺在鎮(zhèn)江市社保綜合服務大廳辦完事后感慨。

為回應群眾期盼，鎮(zhèn)江市社保中心全面升級企業(yè)職工臨退休檔案預審服務，將服務關口前移，變“被動受理”為“主動服務”，讓參保人安心迎接退休生活。

覆蓋再升級，服務無界惠全民

鎮(zhèn)江市社保中心堅持“應保盡保、服務無界”理念，去年，將退休檔案預審時間從提前6個月延長至提前1年，覆蓋范圍全面拓展至所有參保人員，包括企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員及個體經營者。

無論是單位經辦人，還是自由職業(yè)者，均可通過“江蘇省人力資源和社會保障廳網上辦事服務大廳”在線提交申請，或攜帶檔案、身份證、戶口簿復印件至社保經辦窗口現場辦理。

截至目前，已累計為40余家企業(yè)預審檔案超900份，惠及數千名臨退人員。我市一家企業(yè)的人事負責人表示：“過去補材料要來回跑，現在預審服務省時省力，確保職工按時安心退休。”這一改革從制度上打破身份壁壘，讓服務更包容、更普惠。

嚴把關口，閉環(huán)核查零死角‌

為筑牢“養(yǎng)老錢”安全防線，鎮(zhèn)江市社保中心構建“精準化、規(guī)范化、閉環(huán)化”核查體系，對出生時間、工作經歷、養(yǎng)老保險繳費記錄、視同繳費年限等核心信息開展地毯式篩查。通過制定統(tǒng)一標準、抽調業(yè)務骨干組建專項小組，實行“篩查—核對—校驗—反饋”全流程閉環(huán)管理，確保每一份檔案材料真實、完整、規(guī)范。

從早期招工登記表到歷年繳費憑證，逐項比對、反復核驗，不放過任何一處疑點。對發(fā)現的信息不一致、材料缺失等問題，第一時間主動聯系參保人或單位，精準指導補正，杜絕因檔案問題導致的審批延誤與待遇偏差，真正實現“幸福賬”算得清、看得明、落得實。

‌靶向服務，精準解憂暖民心‌

面對檔案核查中出現的多樣化難題，鎮(zhèn)江市社保中心推行“分類施策、靶向服務”模式，做到“問題早發(fā)現、響應快、解決實”。

對靈活就業(yè)人員缺少視同繳費的，協(xié)助查找其他檔案材料或歷史記錄；對出生年月存在爭議的，主動對接原單位或檔案管理部門核實確認；對行動不便的參保人，提供“一對一”上門服務，全程跟蹤督辦，切實打通服務群眾“最后一公里”。通過電話、窗口、線上多渠道響應，工作人員全程提供政策咨詢與流程指引，讓群眾從“反復跑”變?yōu)?ldquo;一次辦”，從“心里沒底”變?yōu)?ldquo;安心等待”。截至目前，已成功化解數百起潛在糾紛，群眾滿意度持續(xù)保持在98%以上。（通訊員 楊成 金山網記者 董禮）