金山網(wǎng)訊 在丹徒，一個叫“‘丹’心社保 惠企惠民”的服務品牌，正從政府部門的“工作名片”變?yōu)槔习傩湛谥械?ldquo;暖心口碑”。作為丹徒區(qū)“合心宜”優(yōu)質服務品牌，這個承載著地域標識與赤誠之意的品牌，用一項項創(chuàng)新舉措、一次次暖心服務，讓社保紅利精準落地，讓企業(yè)和群眾真切感受到了服務的速度與溫度。

“看見你們佩戴黨員徽章的人，我的心里就踏實！”不久前，70多歲的獨居老人李大爺在辦事大廳因不會操作智能手機，養(yǎng)老待遇資格認證屢次失敗，急得滿頭大汗。“90后”黨員小王快步上前，幾十秒便完成現(xiàn)場認證，還為老人安裝江蘇智慧人社APP（關懷版），并留下手繪操作流程圖。這樣的故事并非個例。中心以“黨建+經(jīng)辦”深度融合為引擎，設立黨員先鋒示范窗口，讓黨員干部帶頭攻堅經(jīng)辦堵點難點，2025年累計開展“上門認證”35人次、“代辦幫辦”133件，走進社區(qū)、企業(yè)開展政策宣講30余場，窗口群眾滿意度已提升至99.8%。同時，中心深化“區(qū)-鎮(zhèn)-村”三級黨組織聯(lián)動共建機制，連續(xù)4年舉辦“暖心居保 幸福養(yǎng)老”政策宣講活動，把社保服務送到群眾“家門口”。

服務的高效，更體現(xiàn)在一場深刻的流程變革之中。“以前是我繞大廳跑，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)替我跑，真舒坦！”一位同時需要辦理失業(yè)金和靈活就業(yè)參保的市民說，過去要排兩次隊，如今在一個窗口一次就能辦結。這一變化，源于丹徒社保中心全面推行的“綜合柜員制+一件事一次辦”雙引擎模式。中心聯(lián)合數(shù)據(jù)局打通跨部門數(shù)據(jù)壁壘，在既有8項人社“一件事”基礎上，拓展職工退休、用工參保等跨部門聯(lián)辦場景，打破養(yǎng)老、工傷、失業(yè)三大險種的業(yè)務壁壘。針對群眾反映的“社保術語聽不懂、表格太難填”問題，中心組建“政策翻譯官”青年突擊隊，將晦澀的“政策語言”翻譯成通俗的“百姓家常話”，并將179項要素壓縮成“一張二維碼”，群眾“掃一掃”即可“秒懂”。一位企業(yè)人事經(jīng)理驚喜地發(fā)現(xiàn)，過去需要半小時才能辦結的業(yè)務，如今5分鐘就能搞定。據(jù)統(tǒng)計，通過流程再造，企業(yè)群眾辦事時長由45分鐘壓縮至15分鐘以內(nèi)，平均提速60%。

服務的高質量推進，同樣離不開系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)同發(fā)力。中心與稅務、財政、醫(yī)保等部門建立業(yè)務協(xié)作備忘錄，圍繞社保費征繳、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同等事項高效聯(lián)動，切實維護企業(yè)和參保人合法權益。社銀合作的深化更是品牌的一大亮點，中心聯(lián)合鎮(zhèn)江農(nóng)商行丹徒支行開展養(yǎng)老金防詐宣傳，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料300余份，為50余名老年群眾提供政策咨詢與經(jīng)辦指導，構筑起養(yǎng)老金安全的“防火墻”。同時，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，依托鄉(xiāng)村振興新農(nóng)人培訓課堂，精準推廣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險知識，讓“多繳多得、長繳多得”的理念深入基層，以社保服務助力鄉(xiāng)村振興。

針對上班族“工作時間沒空辦”的難題，中心堅持“線上線下”雙輪驅動，黨員帶頭開展“午間延時服務”。一位IT工作者利用午休時間辦妥社保轉移接續(xù)后感慨：“這對我們太貼心了！”在線上，中心全面推廣省人社網(wǎng)上辦事服務大廳、鎮(zhèn)江智慧人社等平臺，讓社保權益查詢、證明打印、關系轉移等高頻事項實現(xiàn)“指尖辦、隨時辦”，群眾足不出戶即可“省心”辦理。

從“窗口”到“門口”，從“能辦”到“好辦、快辦、暖心辦”，“丹”心社保正匯聚成一條溫暖而奔騰的“民生長河”。接下來，中心將繼續(xù)以黨建為引領，以群眾滿意為根本導向，高標準構建“合心宜”服務體系，不斷深化服務創(chuàng)新、優(yōu)化服務流程、提升服務能力，讓社保品牌更有溫度、服務更有力度，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感，為丹徒區(qū)產(chǎn)業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略保駕護航，為書寫中國式現(xiàn)代化丹徒答卷貢獻社保力量。（記者 盛林娟 通訊員 張燕文 李甲甲）