金山網訊 為進一步提升城市照明管理服務水平，強化數(shù)字化運維能力，3月17日，市路燈管理處（以下簡稱“市路燈處”）組織開展業(yè)務技能培訓，提升照明管養(yǎng)服務水平。

本次培訓緊密結合日常工作實際，重點圍繞單燈控制系統(tǒng)應用、信息采集上報、12345政務服務熱線工單及“大城管”工單接收、流轉、派發(fā)、處置、反饋等內容進行系統(tǒng)講解。培訓采取理論授課與實操演練相結合的方式，詳細講解了單燈控制系統(tǒng)操作規(guī)范、設施信息采集要點、遠程監(jiān)控、故障監(jiān)測等業(yè)務知識，同時對12345熱線工單、“大城管”工單的受理流程、處置標準、辦結要求、閉環(huán)管理等關鍵環(huán)節(jié)進行全面培訓，進一步明確工作流程、壓實工作責任。

此次培訓有效提升了“光明使者”的業(yè)務技能和實操水平，增強了業(yè)務人員對智慧照明系統(tǒng)的運用能力和群眾訴求響應處置能力，為高效處置路燈設施故障、快速辦理市民投訴工單奠定了堅實基礎。參訓人員表示，將把培訓成果轉化為工作實效，以智慧化運維、高效化服務保障城市照明安全運行。

市路燈處相關負責人表示，下一步，將持續(xù)加強技術練兵，完善常態(tài)化培訓機制，不斷優(yōu)化工作流程，提升管理效能和服務質量，切實保障城市照明設施安全穩(wěn)定運行，全力為市民營造安全、便捷、舒心的夜間出行環(huán)境。（張旭 記者 朱秋霞）