金山網(wǎng)訊　2月2日，建行丹徒支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)上演了一幕暖心的場(chǎng)景：一位老年女性客戶在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突發(fā)低血糖，面色蒼白、頭暈乏力，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即上前幫扶，專業(yè)處置，并全程提供貼心關(guān)懷，贏得了客戶的高度贊譽(yù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞了金融服務(wù)的溫度。

大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶身體不適后，第一時(shí)間攙扶客戶至休息區(qū)坐下，同時(shí)立即向主任、主管匯報(bào)了相關(guān)情況，通過簡(jiǎn)單的了解，客戶告知有低血糖的老毛病，工作人員立即遞上糖果和溫水緩解不適。保安也是立即疏散圍觀的人群，維持廳堂的持續(xù)，減少其等待時(shí)間。在客戶休息緩神期間，網(wǎng)點(diǎn)主任全程陪同照料，詳細(xì)詢問身體狀況。

考慮到客戶身體狀況的情況，網(wǎng)點(diǎn)不放心客戶自行回家，等客戶身體狀況好轉(zhuǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員也聯(lián)系了客戶的家人，告知了客戶的情況，二十分鐘后，客戶的侄子趕到網(wǎng)點(diǎn)，見老人精神好轉(zhuǎn)，連連道謝：“太感謝建行的工作人員了！沒有你們及時(shí)幫忙，我阿姨可能出大事，你們真是負(fù)責(zé)任又熱心腸！” 大堂經(jīng)理笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，快帶阿姨回家休息。” 在大堂經(jīng)理的攙扶下，客戶慢慢起身，雖仍有些虛弱，但眼神里滿是感激：“今天多虧了你們，建行服務(wù)太暖心了！”

建行丹徒支行人員用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了高度的責(zé)任感、專業(yè)的服務(wù)素養(yǎng)和濃厚的人文關(guān)懷，有效化解了客戶的風(fēng)險(xiǎn)，傳遞了金融溫度，有力提升了建行的社會(huì)形象，彰顯了國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（楊君）