丁卯加氣站班組

鎮(zhèn)江華潤(rùn)燃?xì)舛∶託庹臼擎?zhèn)江地區(qū)第一座加氣站， 2009年投運(yùn)至今，一直秉承“安全第一、客戶(hù)至上”的宗旨，投運(yùn)至今安全生產(chǎn)零事故，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度百分百。

丁卯加氣站始終以集團(tuán)“高境界、高標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，通過(guò)運(yùn)用多項(xiàng)管理工具，推進(jìn)班組建設(shè)卓越。2018年以公司班組考評(píng)全年綜合得分第一的優(yōu)秀成績(jī)獲得鎮(zhèn)江區(qū)域公司2018年度優(yōu)秀班組稱(chēng)號(hào)。

——“安全”是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一步。

丁卯加氣站牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，將安全管理落到實(shí)處，通過(guò)四個(gè)“及時(shí)”。即安全通知及時(shí)傳達(dá)，安全經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享，安全形勢(shì)及時(shí)分析，安全活動(dòng)及時(shí)開(kāi)展，將安全理念落地生根；通過(guò)四個(gè)“檢查”，即 1小時(shí)加氣班長(zhǎng)巡查1次；1日設(shè)備員巡查1次，同時(shí)站長(zhǎng)抽查；1周站長(zhǎng)全面檢查1次；1月各加氣站互查1次。實(shí)現(xiàn)隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制，確保隱患整改率100%。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備管理，全面提升本質(zhì)安全水平和氣源品質(zhì)，保障全市天然氣汽車(chē)用氣供應(yīng)穩(wěn)定。

——“服務(wù)”是一種社會(huì)責(zé)任。

“讓客戶(hù)百分百滿(mǎn)意”一直是丁卯加氣站堅(jiān)持的客戶(hù)服務(wù)要求。標(biāo)準(zhǔn)化的加氣作業(yè)是客戶(hù)服務(wù)的基礎(chǔ)，丁卯加氣站作為鎮(zhèn)江區(qū)域公司加氣站一線(xiàn)員工培訓(xùn)基地，全力培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的一線(xiàn)作業(yè)員工，加氣站員工技能標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率100%。

傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，也是加氣站“以人為本、客戶(hù)價(jià)值最大化”的體現(xiàn)，每季度加氣站按照客戶(hù)數(shù)的10%進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)過(guò)程中的每一條客戶(hù)意見(jiàn)，都會(huì)予以回復(fù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，加氣站還為客戶(hù)提供了公共廁所，24小時(shí)開(kāi)水供應(yīng)，簡(jiǎn)易維修工具，支付寶、微信、自助充值等快捷支付渠道，盡心盡力做好客戶(hù)服務(wù)工作。

榮譽(yù)已是過(guò)去，展望2019年，丁卯加氣站班組將深入貫徹集團(tuán)“高境界、高標(biāo)準(zhǔn)”要求，圍繞“轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、質(zhì)量發(fā)展”的工作思路，積極發(fā)揮EHS優(yōu)秀班組作用，全心全意為鎮(zhèn)江的車(chē)用氣客戶(hù)做好更加優(yōu)質(zhì)的供氣服務(wù)。（周濱）